Voorwaarden & privacy

Algemene voorwaarden

Een nieuwe vloer kiest u met zorg. Daarom vinden wij heldere afspraken over uw aankoop, levering en eventuele werkzaamheden belangrijk.

NTU Vloeren Utrecht is CBW-erkend. Op onze overeenkomsten met consumenten zijn de CBW-erkend-voorwaarden voor woonwinkels van toepassing. Hierin vindt u onder meer de afspraken over betaling, levering, uitvoering van werkzaamheden, garantie, annulering en klachten.

De specifieke afspraken voor uw aankoop leggen wij vast in uw offerte of orderbevestiging. U ontvangt de toepasselijke voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst.

Download de CBW-erkend-voorwaarden voor woonwinkels

Heeft u een vraag over uw aankoop of bent u ergens niet tevreden over? Neem dan contact met ons op. Wij bespreken uw vraag graag en zoeken samen naar een passende oplossing.

Privacyverklaring

NTU Vloeren Utrecht gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Wie is verantwoordelijk?

NTU Utrecht B.V., handelend onder de naam NTU Vloeren Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Adres: Hollantlaan 28 3526 AM Utrecht
KvK-nummer: [KvK-nummer]
E-mailadres: info@ntu-vloeren.nl
Telefoonnummer: 030 289 98 12

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en gegevens over uw aanvraag, offerte, bestelling of project. Bij een aankoop verwerken wij ook de gegevens die nodig zijn voor betaling en administratie.

[Vul aan welke websitegegevens daadwerkelijk worden verzameld, bijvoorbeeld IP-adressen, formuliergegevens en bezoekgegevens.]

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, advies te geven, offertes op te stellen en afspraken te plannen. Bij een opdracht gebruiken wij de benodigde gegevens om producten te leveren, werkzaamheden uit te voeren en service te verlenen.

De grondslag hiervoor is het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst. Gegevens die wij verplicht moeten bewaren voor onze administratie verwerken wij op basis van een wettelijke verplichting.

[Vul eventuele andere doeleinden en de bijbehorende grondslagen aan, zoals nieuwsbrieven of marketing.]

Met wie delen wij gegevens?

Wanneer dat nodig is voor uw opdracht, delen wij relevante gegevens met partijen die betrokken zijn bij levering of uitvoering, zoals vervoerders en uitvoerende vakmensen. Ook kunnen dienstverleners gegevens verwerken voor onze website, communicatie en administratie.

[Vul de daadwerkelijke dienstverleners of categorieën ontvangers aan. Vermeld eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte en de daarvoor gebruikte waarborgen.]

Hoelang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Aanvragen en offertes zonder opdracht: [bewaartermijn].
Klant- en projectgegevens: [bewaartermijn].
Administratieve gegevens: [toepasselijke wettelijke bewaartermijn].
Website- en marketinggegevens: [bewaartermijn].

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Welke rechten heeft u?

U kunt ons vragen uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Ook kunt u, waar van toepassing, vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken of uw gegevens over te dragen.

Als een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór uw intrekking.

Stuur uw verzoek naar [e-mailadres]. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. Op deze pagina vindt u de actuele versie.

Laatst bijgewerkt: [datum].

‍

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die een website op uw computer, tablet of telefoon kan plaatsen. Vergelijkbare technieken kunnen ook informatie opslaan of uitlezen.

Hieronder vindt u welke cookies onze website gebruikt, waarvoor ze dienen en hoelang ze worden bewaard.

[Voeg hier het gecontroleerde cookieoverzicht toe met per cookie: naam, aanbieder, doel, bewaartermijn en categorie.]

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw keuze aanpassen of uw toestemming intrekken via ‘Cookie-instellingen’ onderaan de website.

Via uw browser kunt u opgeslagen cookies verwijderen. Als u noodzakelijke cookies blokkeert, werken sommige onderdelen van de website mogelijk minder goed.

‍

Gebruik van de website

Op de website van NTU Vloeren Utrecht vindt u informatie en inspiratie over vloeren, materialen en onze dienstverlening. Wij besteden zorg aan de inhoud en houden deze zo actueel mogelijk.

Foto’s en voorbeelden geven een indruk van onze collecties en projecten. Kleuren, structuren en afwerkingen kunnen op een beeldscherm anders overkomen dan in werkelijkheid. Bekijk daarom bij uw keuze ook een materiaalstaal in onze showroom.

Informatie en aanvragen

Iedere ruimte en ondergrond is anders. Welke vloer en voorbereiding geschikt zijn, hangt af van uw situatie. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden.

• Een aanvraag via de website is nog geen bestelling of definitieve opdracht.
• De gekozen materialen, prijzen en werkzaamheden leggen wij vast in uw offerte of orderbevestiging.
• Vermelde beschikbaarheid en levertijden kunnen wijzigen. Wij bevestigen deze bij uw aanvraag of bestelling.
• Ziet u een fout of onduidelijkheid op de website? Laat het ons weten, zodat wij dit kunnen controleren.

‍